Lumo Energi

Kundservice

Vi finns här för alla dina frågor om elavtal om det så gäller flytt, anläggnings-id, fakturering, nya kunder, förmånligare avtal… 
 
Börja med att kolla vår Frågor & Svar här nedan. Där hittar du svar enkelt, snabbt och utan telefonköer.

Öppettider

Vardagar 9–16. 

Vid helgdagar kan avvikelser förekomma.

Kolla våra Frågor och svar

Har du frågor? Nedan ser du de vanligaste frågorna som ställs till vår kundtjänst, resten ser du i vår FAQ. Hittade du inte svar på din fråga? Kolla våra artiklar om bl.a. val av energikälla.
Om varken frågorna och svaren eller artiklarna hjälpte dig, kan du alltid kontakta vår kundservice.

Till Frågor och svar

Frågor och svar

Hurdana elavtal erbjuder ni?

Vi erbjuder elavtal till rörligt pris och fast pris.

Läs mer om de elavtal vi erbjuder.

Hur kan jag uppdatera mitt nuvarande avtal?

Förnya eller förläng ditt elavtal genom att kontakta vår kundservice per e-post [email protected] eller tfn 08-43 737 858.

Är min faktura betald?

Vi skickar ut automatiska betalningspåminnelser per sms om du inte har betalt din faktura.

Märk! Ibland kan det hända att din betalning tar lite tid innan den kommer fram fastän den är betald på förfallodagen. Då kan du ändå få en sms-påminnelse. Om du vet att du har betalat elräkningen, kan du ignorera vår påminnelse.

Jag har betalat dubbelt – vad sker nu?

Kontakta genast vår kundservice om du har betalat din räkning dubbelt, så kan vi lägga upp beloppet upp som ett förskott och tillgodogöra det i följande faktura.

Hur lång uppsägningstid har jag?

Ett rörligt avtal som gäller tillsvidare har en månads uppsägningstid.

Ett avtal med bindningstid, som sägs upp innan bindningstiden löpt ut, ger Lumo Energi rätt till ersättning för kvarvarande avtalsperiod. Uppsägningstid är en månad. Läs i våra Särskilda avtalsvillkor närmare information om ersättningen.

Läs mer om att säga upp elavtal

Hur ser våra kunder oss? 

”Great 91 %” baserat på 858 omdömen, givna via Helpscout. 

"Vänligt bemötande och snabba svar på mailen. Toppen!" A.
"Snabbt svar där de verkligen svarade på mina frågor, det gav ett stort plus i kanten." J.

Vi på Lumo Energi skulle gärna höra ditt omdöme.

Posta din recension på Google

Dags att teckna elavtal

Välj mellan ett bekvämt fastpriselavtal eller ett på lång sikt förmånligare elavtal till rörligt elpris.

Se alla våra elavtal

Teckna online!

På webben tar det bara några minuter!

Hur kan vi hjälpa dig?

Undrar du över fakturering, elavtal och aktuella elpriser…?
Kolla våra Frågor & Svar – enkelt, snabbt och ingen telefonkö.

Om frågorna och svaren inte hjälpte dig, kan du kontakta vår kundservice, antingen per e-post eller telefon.

Öppet vardagar 9–16. Vid helgdagar kan avvikelser förekomma.

Vardagar kl. 9–16
08-43 737 858
Hitta svar på Frågor och svar sidan.