Cookies

När du surfar på en webbplats kan den lagra eller hämta information från din webbläsare, främst i form av cookies. Den här informationen kan vara om dina val, sökningar och din digitala enhet. Informationen används oftast för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt. Informationen, som samlas in om dig, används vanligtvis inte för att identifiera dig som individ utan för att ge dig bästa möjliga användarupplevelse.

Vad är en cookie?

Cookies är små textfiler som lagras på din dator. De har alla unika nummer.

Det finns olika cookies:

  • Sessionscookies
    Dessa sparas tillfälligt på din dator när du besöker vår webbplats och raderas när webbläsaren stängs. De lagrar vanligtvis ett anonymt session-ID så att du kan surfa på en webbplats utan att behöva logga in på varje sida. De samlar inte in någon information från din dator.
  • Permanenta cookies
    En permanent cookie lagras som en fil på din dator och finns kvar när du stänger din webbläsare. Cookien kan läsas av webbplatsen, som skapade den, när du besöker webbplatsen igen.
  • Förstapartscookies
    Dessa cookies placeras på din dator av Lumo Energi när du surfar in på vår webbsida. Funktionen är att behålla dina preferenser. Dessa cookies kan vara antingen sessions- eller permanenta cookies.
  • Tredjepartscookies
    Dessa cookies samlar in webbstatistik och information för annonsering och kommer från våra samarbetspartners i samband med att du surfar in på vår webbplats. Dessa cookies är oftast permanenta. Du kan också ändra inställningarna i din dators webbläsare om du inte vill att tredjepartscookies ska accepteras.

Lumo Energi använder cookies för att …

Med hjälp av cookies kan vi göra bra saker för att förbättra din användarupplevelse. Vi samlar in information om dig som surfar på vår webbsida genom flera typer av cookies eller infosamlare. Nedan kan du se vilken typ av cookies vi har samt hur vi använder informationen som samlas in:

  • Nödvändiga cookies
    Innehåller information som är nödvändig för att sajten ska fungera korrekt, samt för att vi ska komma ihåg vilka val du gjort när du tidigare använt våra tjänster.
  • Prestandacookies
    Funktionella prestandacookies används för att se till att de sidor du använder ska laddas snabbare och innehåller generell information om hur du använder våra tjänster. Informationen gör att vi kan anpassa och utveckla vår hemsida efter våra användares behov och för att kunna analysera våra besöksflöden.
  • Riktade cookies (marknadsföringscookies)
    Samlar in information om dina aktiviteter och visat intresse på vår webbsida: t.ex. så att vi kan ge dig relevanta erbjudanden i andra kanaler, som Facebook.

Om riktade cookies

Lumo Energi använder riktade cookies, eller så kallade marknadsföringscookies. Vi samarbetar med andra företag som hjälper oss med vår marknadsföring, s.k. retargeting (t.ex. bannerannonsering). Detta innebär att dessa företag kan placera cookies för att vi ska kunna ge dig relevant reklam till dig även i andra kanaler.

Läs mer om hur våra samarbetspartners arbetar med annonsering på respektive företags hemsida:

Läs mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats: www.pts.se

 

Behandling av personuppgifter

Läs mer om hur vi behandlar och använder information vi fått av dig i vår integritetspolicy. 

Hur kan vi hjälpa dig?

Undrar du över fakturering, aktivering av autogiro och elavtal …?
Kolla våra Frågor & Svar – enkelt, snabbt och ingen telefonkö.

Om frågorna och svaren inte hjälpte dig, kan du kontakta vår kundservice, antingen per e-post eller telefon.

Öppet vardagar 9–16. Vid helgdagar kan avvikelser förekomma.

OBS! Vår kundservice är undantagsvis stängd idag kl. 13–14. Vi ber om ursäkt för olägenheten!

08-43 737 858 [email protected]